Sau đây là những mẫu câu Tiếng Anh, những cụm từ thường được sử dụng trong môi trường công sở. Đây là bí kíp giúp bạn tránh được sự bỡ ngỡ khi tiếp xúc với sếp hay các đồng nghiệp người nước ngoài trong quá trình làm việc.

Ngày nay, làm việc trong một công ty với các đồng nghiệp người nước ngoài không còn là điều khó bắt gặp. Điều đó cũng đòi hỏi ở nhân viên một trình độ Tiếng Anh nhất định để có thể thuận tiện trao đổi với đồng nghiệp và với khách hàng. Tuy nhiên, trong môi trường làm việc thì sẽ có những từ ngữ chuyên biệt mà chúng ta hiếm được gặp khi học Tiếng Anh ở trường lớp. Những từ ngữ đó đôi khi sẽ tạo cho chúng ta ít nhiều những khó khăn trong việc nghe hiểu.

Đây là một số mẫu câu thường được sử dụng trong công việc mà đối với người chưa từng có kinh nghiệm đi làm thì chắc chắn rất mới mẻ.

Hãy xem qua và ráng ghi nhớ, biết đâu ngay ngày mai có thể sẽ sử dụng những từ này đấy!

GENERAL PHRASES – NHỮNG CÂU NÓI THÔNG THƯỜNG

• How long have you worked here? – Cậu làm ở đây bao lâu rồi?
• I’m going out for lunch. – Tôi sẽ ra ngoài ăn trưa.
• I’ll be back at one thirty (1:30). – Tôi sẽ quay lại lúc 1 giờ 30.
• How long does it take you to get to work? – Cậu đi đến cơ quan mất bao lâu?
• The traffic was terrible today. – Giao thông hôm nay thật tệ.
• How do you get to work? – Cậu đến cơ quan bằng phương tiện gì?

ABSENCE FROM WORK – VẮNG MẶT TẠI CƠ QUAN

• She’s on maternity leave. – Cô ấy đang nghỉ sinh.
• He’s off sick today. – Anh ấy nghỉ bệnh ngày hôm nay.
• He’s not in today. – Anh ấy không đến cơ quan hôm nay.
• She’s on holiday. – Cô ấy đang nghỉ lễ.
• I’m afraid I’m not well and won’t be able to come in today. – Tôi e là tôi không được khỏe nên không thể đến cơ quan hôm nay được.

DEALING WITH CUSTOMERS – LÀM VIỆC VỚI KHÁCH HÀNG

• He’s with a customer at the moment. – Anh ấy hiện giờ đang tiếp khách hàng.
• I’ll be with you in a moment. – Một lát nữa tôi sẽ làm việc với anh/chị.
• Sorry to keep you waiting. – Xin lỗi tôi đã để anh/chị phải đợi.
• Can I help you? – Tôi có thể giúp gì được anh/chị?
• Do you need any help? – Anh/chị có cần giúp gì không?
• What can I do for you? – Tôi có thể làm gì giúp anh chị?

IN THE OFFICE – TRONG VĂN PHÒNG

• He’s in a meeting. – Anh ấy đang họp.
• What time does the meeting start? – Mấy giờ thì cuộc họp bắt đầu?
• What time does the meeting finish? – Mấy giờ thì cuộc họp kết thúc?
• The reception’s on the first floor. – Quầy lễ tân ở tầng một.
• I’ll be free after lunch. – Tôi rảnh sau bữa trưa.
• She’s having a leaving-do on Friday. – Cô ấy sắp tổ chức tiệc chia tay vào thứ sáu.
• She’s resigned . – Cô ấy xin thôi việc rồi.
• This invoice is overdue. – Hóa đơn này đã quá hạn thanh toán.
• He’s been promoted. – Anh ấy đã được thăng chức.
• Here’s my business card. – Đây là danh thiếp của tôi.
• Can I see the report? – Cho tôi xem bản báo cáo được không?
• I need to do some photocopying. – Tôi cần phải đi photocopy.
• Where’s the photocopier? – Máy photocopy ở đâu?
• The photocopier’s jammed. – Máy photocopy bị tắc rồi.
• I’ve left the file on your desk. – Tôi đã để tập tài liệu trên bàn anh/chị.

IT PROBLEMS – CÁC VẤN ĐỀ VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

• There’s a problem with my computer. – Máy tính của tôi có vấn đề.
• The system’s down at the moment. – Hiện giờ hệ thống đang ngừng hoạt động.
• The internet’s down at the moment. – Hiện giờ không truy cập vô mạng được.
• I can’t access my email. – Tôi không thể truy cập vào email của tôi.
• The printer isn’t working. – Máy in không hoạt động.

Chúc bạn thành công

Trong 4 tháng cuối năm 2016, nhu cầu tuyển dụng tăng nhanh từ lĩnh vực sản xuất đến bán lẻ, thương mại đến bất động sản. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất của nhân sự Việt khi vươn tới các vị trí này là khả năng sử dụng tiếng Anh hạn chế.

Bà Nguyễn Thị Vân Anh – Giám đốc điều hành Navigos Search, nhận định về cơ hội và thách thức của thị trường nhân sự cao cấp VN trong thời điểm cuối năm 2016. Điểm nổi bật là sự gia tăng nhu cầu nhân sự cao cấp với ứng viên người Việt trên toàn quốc.

“Tại thị trường phía Nam, nhiều công ty luật có nhu cầu tuyển dụng cao các vị trí liên quan đến pháp chế. Trong khi đó, một số dự án sản xuất điện tử mới của Hàn Quốc đang tuyển tất cả các vị trí của dự án tại thị trường phía Bắc” – bà Nguyễn Thị Vân Anh nói.

Cũng theo đại diện của Navigos Seach, nhu cầu tuyển dụng ngành ICT rất cao, đặc biệt trong các lĩnh vực về ứng dụng di động. Nhiều công ty không tiếc tiền để chiêu mộ nhân tài với mức lương tháng đàm phán lên tới hàng ngàn USD khi đáp ứng điều kiện bắt nhịp và triển khai có hiệu quả ngay các dự án dang dở.

Tuy nhiên, điểm yếu cố hữu của ứng viên được Công ty cung cấp dịch cụ nhân sự cao cấp này lưu ý là: Khả năng sử dụng tiếng Anh.

Đánh giá của Navigos Seach, cụm từ “Không tìm đủ nhân sự đáp ứng được yêu cầu” có lẽ là câu nói được nghe nhiều nhất từ khách hàng khi cùng nhau chia sẻ về khó khăn trong tuyển dụng.

Đơn cử như ngành nhiệt điện, việc tìm kiếm các vị trí quản lý nhân sự cấp cao thực sự khó khăn và có sự cạnh tranh gay gắt khi có yêu cầu rất cao về kinh nghiệm chuyên môn và kỹ năng tiếng Anh. “Do vậy, ứng viên tiềm năng trên thị trường chỉ có thể đếm trên đầu ngón tay”.

“Việc không thành thạo tiếng Anh đang thực sự là rào cản vô hình cho sự phát triển của nguồn nhân sự người Việt. Rất khó để người Việt có thể cạnh tranh ngay được trên sân nhà nếu như chúng ta không sử dụng được tiếng Anh một cách thành thạo. Thực tế đang chứng minh việc không giỏi tiếng Anh có thể gây ra những hệ quả tiêu cực cho đội ngũ nhân sự người Việt trong bối cảnh hội nhập như hiện nay” – bà Nguyễn Thị Vân Anh chia sẻ.

Nguồn: Dân trí

Chỉ số KPI (Key Performance Indicator) – Chỉ số đánh giá hiệu suất công việc. Có thể thấy rằng, chỉ số KPI là một trong những chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp đi đúng hướng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện nay vẫn xem KPI là một điều gì đó mới mẻ, hoặc có thực hiện sẽ không tránh khỏi một số sai lầm.

Có 3 loại đo lường hiệu quả, rất nhiều doanh nghiệp thực hiện đo lường hiệu suất bằng sự kết hợp của 3 loại trên, tuy nhiên giữa 3 loại hình này lại có mối liên hệ mật thiết với nhau.

• KRI (Key Result Indicators): Tổng quan hiệu suất của một doanh nghiệp trong một viễn cảnh nào đó
• PI (Performance Indicators): Các mục tiêu đo lường để cải thiện hiệu suất
• KPI (Key Performance Indicator) : Trình bày các mục tiêu đo lường để gia tăng hiệu suất đáng kể.
KRI được xem xét trong một chu kỳ tương đối dài, thông thường là hàng tháng hoặc hàng quý. Còn KPI là một tập các đo lường tập trung vào khía cạnh hiệu suất, liên kết chặt chẽ hơn với các mục tiêu chiến lược của tổ chức và mang tính hành động cụ thể hơn.

7 đặc trưng cần có của KPI

• Có thể định lượng được nhưng không nhất thiết mang tính chất tài chính (Non-financial measures). Điều này có nghĩa là KPI không biểu diễn bởi tiền bằng Dollar, Yên hay Pound,…
• Tần số đo lường luôn kèm theo (ví dụ hằng ngày, tháng…)
• Có sự tham gia của Ban Giám đốc
• Dễ dàng hiểu được cách thức đo lường bởi tất cả nhân viên
• Gán trách nhiệm đến cá nhân hoặc đội, nhóm
• Ảnh hưởng có ý nghĩa (Ảnh hưởng đến các nhân tố thành công then chốt (Critical Success Factor))
• Ảnh hưởng tích cực (Ảnh hưởng đến các đo lường hiệu suất khác theo một cách tích cực)

Yếu tố KPI không có dính đến tính chất tài chính, giả sử là 1000$/ngày chẳng hạn. Là bởi vì nếu điều đó xảy ra thì nó là KRI (Key Result Indicator) và xem hoạt động bán hàng trở thành một kết quả hoạt động. KPI được hiểu sâu hơn thế nhiều. Đó có thể là số lần liên lạc với các khách hàng mà đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. KPI thường được đo lường theo ngày, hàng tháng, hàng quý hay hàng năm dựa theo từng vị trí công tác trong doanh nghiệp hay chu kỳ kinh doanh của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, thời gian gần đây có sự kết hợp giữa yếu tố KPI tài chính và không mang tính tài chính là nhờ sử dụng thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard) của Kaplan và Norton, 4 khía cạnh trong doanh nghiệp mà có thể hình thành KPI.

• Tài chính: như tăng trưởng doanh số bán hàng, tỷ lệ hoàn vốn đầu tư
• Khách hàng: như thị phần, sự hài lòng của khách hàng
• Quy trình kinh doanh nội bộ: như hiệu quả lao động, doanh thu tài sản vật chất
• Việc học tập và phát triển của nhân viên: sự hài lòng của nhân viên, đầu tư đổi mới và nghiên cứu.

Một số chỉ dẫn sau đây sẽ giúp phòng nhân sự xác định tỷ lệ hợp lý cho các KPI nói trên

01- Vị trí công việc: Vị trí công việc đóng vai trò quyết định tỷ lệ ba nhóm KPI. Tại vị trí chuyên viên nghiên cứu R & D, hệ thống KPI tập trung đầu ra sẽ không hiệu quả do nghiên cứu phát triển mang tính chất rủi ro và bất định cao. Đảm bảo chi phí và các hoạt động hỗ trợ R & D không đảm bảo 100 % thành công. Áp tỷ lệ KPI output sẽ tạo ra những áp lực vô hình cho chuyên viên nghiên cứu. Tuy nhiên tại vị trí giám sát bán hàng FMCG, hệ số KPI output sẽ phải chiếm tỷ trọng lớn nhất. Cũng tương tự, hệ thống KPI năng lực sẽ phù hợp với các vị trí nhân viên trẻ.

02- Chiến lược kinh doanh: Chiến lược kinh doanh tác độn sâu sắc tới hệ thống chỉ tiêu đánh giá. Một công ty có chiến lược kinh doanh dài hạn và bền vững sẽ có trọng số hệ thống KPI về năng lực và hành vi nhiều hơn công ty tập trung vào ngắn hạn.

03- Áp lực môi trường kinh doanh: Áp lực môi trường kinh doanh ảnh hưởng ngắn hạn tới hệ thống KPI đánh giá. Các ngân hàng là một ví dụ cụ thể khi tất cả các nhân viên đều phải đảm bảo chỉ số huy động vốn.

04- Năng lực của phòng nhân sự: Năng lực hiện hữu của phòng nhân sự và các cấp quản lý cũng là yếu tố quyết định lựa chọn hệ thống KPI. Hệ thống KPI tập trung về ouput sẽ không đòi hỏi năng lực chuyên môn của phòng nhân sự. Trái lại, hệ thống KPI về năng lực và hành vi sẽ đòi hỏi năng lực cao hơn do phòng nhân sự cần xác định rõ ràng mối liên kết giữa kết quả và hành vi/ năng lực.

Hệ thống KPI tốt là hệ thống KPI thực tế với hoàn cảnh doanh nghiệp của mình, khả thi, thu thập được thông tin chính xác với chi phí và thời gian hợp lý. Nếu muốn thiết lập các KPIs cho từng phòng ban, nhân viên nhân sự phải tham vấn với trưởng phòng ban đó và cấp cao hơn (họ cần những thông tin gì để đưa ra các quyết định quản lý) ngoài ra, cũng cần căn cứ vào mục tiêu và chức năng của phòng ban đó…

Tổng hợp internet